Para fazer cadastro conosco mande-nos um email para contato@itapesegdistribuidora.com.br com os seguintes documentos:

• Cartão CNPJ
• Ficha Cadastral
• Comprovante de Endereço
  

Toda ocorrência de troca, devolução ou garantia/assistência deve ser comunicada imediatamente à nossa Central de Suporte ao Cliente, por um de nossos canais de contato:

• Email contato@itapesegdistribuidora.com.br
• Telefones de Atendimento / WhatsApp

No contato será necessário informar:

• Número do pedido / NF ou CNPJ do comprador.
• Motivo da ocorrência.

Nunca envie nada à Itapeseg Distribuidora sem comunicação prévia.

• Prazo de Solicitação

O prazo máximo para solicitar troca ou devolução é de 7 dias corridos contados a partir da data do recebimento do produto pelo cliente.

• Custo de Troca ou Devolução

De acordo com o motivo alegado pelo comprador iremos fazer a avaliação e estaremos indicando em nosso contato. Não nos envie nada sem previamente acordado.

• Condição do Produto

O produto não pode conter sinais de uso, e deve ser devolvido na íntegra para ser comercializado novamente. Deverá ser encaminhado na embalagem original, com todos os manuais, acessórios e acompanhado da Nota Fiscal Original.

• Resolução de Troca

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a troca, entraremos em contato para proceder com a troca.

• Resolução de Devolução

Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, e atender todos os requisitos necessários para efetuar a devolução, faremos a devolução integral do valor do produto, que será através de transferência bancária/depósito ou cancelamento pela operadora de cartão de crédito caso a compra seja parcelada.

• A Itapeseg Distribuidora tem 30 (trinta) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição, para resolver a ocorrência comunicada pelo cliente à nossa Central de Atendimento. Lembrando, não nos envie nada antes de entrar em contato.
• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação e/ou conserto.
• Assim que feita a análise entraremos em contato para a troca e/ou conserto, podendo ser em garantia ou passado o orçamento para aprovação, dependendo da análise feita pela nossa equipe técnica.
• Equipamentos que não apresentarem defeito em bancada será cobrado a hora técnica e os fretes de ida/volta.
• Contamos com uma Equipe Técnica especializada. Antes de nos enviar o produto, pedimos que entre em contato para a troca de Informações técnicas, descartando os vícios de instalações.